Política de Privacidade

1. Introdução

A Pelagus ("nós", "nossa empresa") respeita a privacidade dos seus passageiros e visitantes. Esta Política descreve de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos ao navegar no nosso site ou ao contratar nossos roteiros náuticos.

Ao interagir com o site pellaggusa.pro ou enviar seus dados pelo formulário de contato, você reconhece as práticas descritas neste documento. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Quando você preenche nosso formulário de contato ou solicita informações sobre um roteiro, coletamos:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando fornecido)
Mensagem ou solicitação digitada no formulário

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, podemos coletar dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita. Essas informações são coletadas por cookies e ferramentas de análise, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

3. Como usamos os seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Responder às suas mensagens e solicitações de reserva
Fornecer informações sobre os roteiros disponíveis
Confirmar e gerenciar reservas de passeios
Melhorar a experiência de navegação no site
Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem o seu consentimento prévio e explícito.

4. Base legal para o tratamento de dados

O tratamento dos seus dados pessoais se baseia nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

Consentimento: quando você preenche o formulário de contato ou aceita cookies opcionais
Execução de contrato: para gerenciar reservas e prestação dos serviços contratados
Legítimo interesse: para análise de uso do site e melhoria dos serviços
Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente

5. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados:

Dados de contato: até 24 meses após a última interação
Dados relacionados a reservas: até 5 anos, conforme obrigações fiscais e legais
Dados de cookies analíticos: conforme definido na Política de Cookies

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas com:

Fornecedores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail) que operam sob contrato de confidencialidade
Ferramentas de análise web (como Google Analytics), conforme configuração dos seus cookies
Autoridades competentes, quando exigido por lei

7. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O site utiliza conexão segura (HTTPS) em todas as transmissões de dados.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e compreender como o site é utilizado. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los, acesse nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

Confirmar a existência do tratamento dos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários
Revogar o consentimento a qualquer momento
Solicitar a portabilidade dos dados
Registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Pelagus não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos a coleta acidental de tais dados, procederemos à exclusão imediata.

12. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo do documento indicará a versão mais recente. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos os usuários cadastrados por e-mail.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Sete de Setembro 1283, Praia do Canto, Vitória — ES, CEP 29055-600